📖 Atribuições do cargo
Somos uma equipe enxuta e muito orientada a proporcionar uma excelente experiência ao usuário. A qualidade do nosso atendimento é uma dimensão fundamental do produto — trabalhamos com educação, e nosso usuário deposita muita confiança na nossa marca.
O principal desafio dessa função é interagir com excelência nos canais de atendimento, garantindo sempre uma ótima experiência para os assinantes. Algumas das principais responsabilidades:
Apoiar a equipe nos principais canais de suporte online;
Identificar oportunidades de melhoria na usabilidade do produto;
Propor soluções criativas para aprimorar a experiência dos usuários em todos os pontos de contato;
Mapear e otimizar processos internos de atendimento.
🤔 Sobre a vaga
Estamos no Parque Tecnológico de Belo Horizonte (BH-TEC), mas a vaga é 100% remota. O ambiente é informal, dinâmico e rico em aprendizado — ideal para quem se interessa por startups e inovação.
Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h.
💼 Requisitos
Cursando Comunicação, Administração ou áreas afins, a partir do 2º período (ou segunda graduação);
Inglês intermediário — a maior parte das ferramentas que usamos está em inglês;
Familiaridade com conceitos de startup, tecnologia e experiência do cliente.
Perfil que buscamos:
Autonomia e capacidade de autogestão;
Proatividade e criatividade;
Excelente comunicação escrita e verbal, com facilidade para se relacionar com pessoas;
Gosto por construir processos e acompanhar métricas;
Desejável: vivência em startups ou experiência em Customer Success, Suporte ou Atendimento ao Cliente.
😍 Benefícios
Além da bolsa de estágio:
🍔 Vale-refeição Caju
💊 Plano de saúde Bradesco
👨⚕️ Seguro de vida
💪 Gympass
🏠 100% home office
📚 Investimento em capacitação — arcamos com o seu desenvolvimento
🤖 Trabalho com tecnologias de ponta
🚀 Possibilidade real de crescimento com a empresa
Interessou? Mande seu currículo para [email protected]